Usein Kysytyt Kysymykset

Haluatko tietää enemmän? Ole kiltti ota meihin yhteyttä.

Yleinen

1. Kuinka voin ottaa yhteyttä Hisgiftsiin?
2. Voinko tulla Hisgifts -jäseneksi ja onko se vapaa?
3. Voinko tulla tytäryhtiöksi Hisgiftsin kanssa?
4. Kuinka voin lähettää tuotearvostelut?
5. Tuotteen odotettu päivämäärä on muuttunut tai tuotevaihtoehto (ts. Koko, väri jne.) Ei ole lueteltu - mitä tämä tarkoittaa?
6. Mitkä ovat suositellut verkkoselaimen vaatimukset verkkosivustosi katselemiseksi?
7. Kuinka hinnat verrataan muihin verkkokauppoihin?
8. Voinko työskennellä teille?

 

Turvallisuus ja yksityisyys

1. Onko hankala Hisgiftsissä turvallista?
2. Entä jos en halua tilata Internetiä; Mitä muita menetelmiä käytät tilausten hyväksymiseen?
3. Missä luottokorttitiedot tallennetaan?
4. Mitä tietoja minun Hisgifts kerää ja tallentaa?
5. Lähetetäänkö henkilökohtaiset tietojani kenellekään muulle?

 

Tilaus ja maksu

1. Kuinka voin tehdä tilauksen?
2. Kuinka lunastan Hisgifts -tositteeni?
3. Mitä maksutapoja Hisgifts hyväksyy?
4. Mitä tapahtuu sen jälkeen kun olen tehnyt tilaukseni?
5. Voinko tilata kohteita, jotka lähetetään useisiin eri osoitteisiin?
6. Kuinka voin peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
7. Voinko tehdä ostoksia?
8. Onko mahdollista, että lahjojen kääre (ja/tai henkilökohtainen viesti toimitetaan) tilaukseni kanssa?

 

Toimitus

1. Kuinka tuotteet toimitetaan minulle?
2. Mitä rahti- ja toimitusyrityksiä käytät?
3. Kuinka voin seurata tilaukseni tilaa?
4. Milloin tilaukseni toimitetaan?
5. Mitä tapahtuu, jos en ole kotona vastaanottamaan tilaustani?
6. Toimitatko Po -laatikoihin?
7. Tilaukseni ei ole saapunut odotettuun aikatauluun - mitä tapahtuu nyt?
8. Lähetätkö kansainvälisesti?
9. Voinko noutaa tilaukseni suoraan Perth -varastostasi?

 

Palautus, vaihto ja takuu

1. Entä jos en ole tyytymätön tilaukseeni?
2. Mikä on hyvitys / vaihto- / takuukäytäntösi?

 

Yleinen

Mene Sivun yläreunassa

Kuinka voin ottaa yhteyttä Hisgiftsiin?
Helppo - käy Ota meihin yhteyttä verkkosivustomme osa.

Voinko tulla Hisgifts -jäseneksi ja onko se vapaa?
Voit varmasti vain rekisteröityä Tilisi verkkosivustomme osa. Jäsenyyden rekisteröinti on ilmaista, ja saat etuja, kuten tietoja uusista tuotteista, alennuksista ja erikoistarjouksista. Kun olet jäsen, sinun ei tarvitse avata tietosi uudelleen kassalla ja voit päivittää / tarkistaa tietosi milloin tahansa.

Voinko tulla tytäryhtiöksi Hisgiftsin kanssa?
Jos haluat mainostaa Hisgifts tai jotakin tuotteitamme verkkosivustosi, ostohakemiston tai portaalin kautta, käy vain meidän tytäryhtiöosasto.

Kuinka voin lähettää tuotearvostelut?
Helppo, siirry vain asianmukaiselle tuotesivulle, josta löydät 'asiakasarvostelut' -osion ja kirjoita arvostelu.

Tuotteen odotettu päivämäärä on muuttunut tai tuotevaihtoehto (ts. Koko, väri jne.) Ei ole lueteltu - mitä tämä tarkoittaa?
Vaikka teemme tiivistä yhteistyötä toimittajien kanssa tarjotaksemme tarkkoja odotuksia tuotteillemme, koska olemme tekemisissä uusimpia tavaroita ympäri maailmaa, meidän on joskus tarkistettava tuotteita, ennakkotilauksia ja tilauksia koskevia odotuksia. Toisinaan tietyille tuotteille tarkoitetut vaihtoehdot voivat olla väliaikaisesti ole saatavana korkean kysynnän vuoksi. Jos haluat tietää enemmän siitä, mitä tuotteen (tai sen vaihtoehtojen) saatavuuden aikana tapahtuu, napsauta vain 'Kysy kysymys?' Pidemway -sivun puolivälissä.

Mitkä ovat suositellut verkkoselaimen vaatimukset verkkosivustosi katselemiseksi?
Suosittelemme, että käytät verkkoselainta, jonka evästeet ovat olleet käytössä 1024 x 768: n näytön resoluutiolla parhaasta selauskokemuksesta.

Kuinka hinnat verrataan muihin verkkokauppoihin?
Seuraamalla säännöllisesti muita vähittäiskauppiaita uskomme, että tuotteemme ja toimituspalvelumme ovat kilpailukykyisesti hinnoiteltuja. Internetin "avoimella" luonteessa saatat kohdata tuotteidemme halvemmat hinnat. Usein tämä tapahtuu selkeän palautuspolitiikan, vankan turvallisuuden, vankan takuiden ja ensiluokkaisen asiakaspalvelun kustannuksella. Emme koskaan täytä hintojamme väärän 'alennuksen' tai 'myynnin' helpottamiseksi, mutta keskitymme tarjoamaan nopeaa, ystävällistä ja turvallista ostoskokemusta. Kaikki toimituskulut sisältävät tilauksen valitsemisen, pakattamisen ja lähettämisen kustannukset - tämä on ainoa lisämaksu, joka on lisätty kassalla.

Voinko työskennellä teille?
Ehkä… olemme aina etsimässä lahjakkaita ihmisiä - katsokaa työpaikan sivu Nykyisille avoimille avoimille työpaikoille.

 

Turvallisuus ja yksityisyys

Mene Sivun yläreunassa

Onko hankala Hisgiftsissä turvallista?
Varmasti on ja meillä ei olisi sitä muuta tapaa! Olemme täysin sitoutuneita varmistamaan, että olet täysin luottamus ostoksille kanssamme. Tuemme ylpeänä ja hyväksymme Australian ohjeet sähköiselle kaupalle, PCI -suojausstandardit Ja rohkaise sinua tuntemaan oikeutesi ostoksilla Internetissä. Voit tarkistaa koko turvallisuuskäytäntömme tässä.

Entä jos en halua tilata Internetiä; Mitä muita menetelmiä käytät tilausten hyväksymiseen?
Ei ongelmaa. Voit myös tilata puhelimitse, faksin tai postitse. Puhelintilauksia varten soita tilauslinjallemme viimeisin 1300 (rivi on avoinna klo 10–16 arkisin). Faksin tai postituksen tilauksille meillä on yksinkertainen Tilauslomake Voit ladata ja tulostaa.

Missä luottokorttitiedot tallennetaan?
Luottokorttitietosi tallennetaan turvalliselle verkkopalvelimelle. Turvallisuutta varten tallennamme luottokorttinumerosi vain, kunnes olemme käsitelleet tilauksen maksun. Normaalisti, kun maksujen käsittely tapahtuu kassatushetkellä, pidämme luottokorttinumeroasi vain muutamassa sekunnissa. Tästä syystä vaadimme luottokorttitietosi joka kerta, kun tilaat meiltä.

Mitä tietoja minun Hisgifts kerää ja tallentaa?
Melkein vain se, mitä käsket meille kerätä ja varastoida. Keräämme kokonaistilastotietoja palveluidemme parantamiseksi sinulle, jota ei missään vaiheessa käytetä tunnistamaan sinua yksilöllisesti, ellei tietenkään ole syytä epäillä laitonta toimintaa. Lisätietoja on lukemalla Tietosuojakäytäntö.

Lähetetäänkö henkilökohtaiset tietojani kenellekään muulle?
Emme välitä henkilökohtaisia ​​tietojasi ilman lupaa. Missä olet ilmoittanut, että haluat kumppaneidemme tietoja tuotteista ja palveluista, joista saatat olla kiinnostuneita, meidän on usein välitettävä yhteystiedot. Lisäksi varmistaaksesi, että saat korkeimman asiakaspalvelun, meidän on usein jaettava tietosi kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien luottokorttiyhtiöt (maksujen käsittely) ja toimitusyrityksille (tilauksesi toimittamiseksi).

 

Tilaus ja maksu

Mene Sivun yläreunassa

Kuinka voin tehdä tilauksen?
Hyväksymme tilaukset verkossa verkkosivustomme kautta ja puhelimitse, faksilla tai postitse. Verkossa tilaaminen ja maksaminen on sinulle sopivin tapa tehdä ostoksia, koska tämä varmistaa, että saat tavarasi nopeimmassa mahdollisessa aikataulussa.

Kun olemme Internetissä, voit tilata milloin tahansa vuorokauden ajan, minkä tahansa viikonpäivänä. Kun faksaat tai lähetät tilaustasi, käytä meidän Tilauslomake.

Kuinka lunastan Hisgifts -tositteeni?
Kupongit voidaan lunastaa verkkosivustomme kautta tai puhelimitse, faksilla tai viestillä (käyttämällä Tilauslomake). Voit lunastaa tositteitasi verkossa, noudata näitä yksinkertaisia ​​vaiheita:

1. Selaa hisgifts.com.au ja valitse tuotteet, jotka haluat ostaa.
2. Lisää valitut tuotteet ostoskoriin.
3. 'Kassalle' ja täytä kaikki vaadittavat tiedot, mukaan lukien tositekoodisi.
4. Ostoksesi käyttää nyt syötettyjä kuponkitietoja. Jos luotto on jäljellä tositteellasi, voit käyttää kuponkia uudelleen myöhemmin. Kaikki vaadittavat lisämaksut suoritetaan ostohetkellä.

Mitä maksutapoja Hisgifts hyväksyy?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit ja Paypal. Kätevin maksumuoto on joko luottokortti tai PayPal, koska tämä varmistaa, että tilauksesi käsitellään nopeimmassa mahdollisessa aikataulussa.

Mitä tapahtuu sen jälkeen kun olen tehnyt tilaukseni?
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat yleensä sähköpostin, joka vahvistaa tilauksen yksityiskohdat. Kun olemme käsitelleet tilauksesi ja vastaanottaneet maksun, lähetämme tilauksesi varastollemme poimimiseen, pakkaamiseen ja lähettämiseen. Jos olet antanut meille sähköpostiosoitteesi, lähetämme sinulle sähköpostin heti, kun tilauksesi on lähetetty. Sen jälkeen sinun tarvitsee vain rentoutua ja odottaa tavaroidesi saapumista.

Voinko tilata kohteita, jotka lähetetään useisiin eri osoitteisiin?
Tuotteiden lähettäminen useisiin eri osoitteisiin on helppoa. Toista vain tilausprosessi jokaiselle eri toimitusosoitteelle. Huomaa, että sinulta veloitetaan valittu toimituspalvelumaksu jokaisesta eri toimitusosoitteesta.

Kuinka voin peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Niin kauan kuin emme ole lähettäneet tilaustasi, meidän pitäisi pystyä peruuttamaan tai muuttamaan tilauksesi. Ainoa mitä sinun täytyy tehdä, on täydentää Kyselylomake tai ota meihin yhteyttä puhua yhden asiakaspalvelun edustajamme kanssa.

 

Voinko tehdä ostoksia? Ehdottomasti - turistipalautusjärjestelmän puitteissa voit saada palautuksen GST: stä, joka maksetaan monista Australiasta ostetuista tavaroista (30 päivän kuluessa lähtöäsi), edellyttäen että tavarat on ostettu samasta myymälästä ja yhteensä 300 dollaria tai enemmän (tai enemmän AU ( Gst inclusive).

Lisätietoja on tutustu "matkustajien" osioon Australian tullipalvelu.

Onko mahdollista, että lahjojen kääre (ja/tai henkilökohtainen viesti toimitetaan) tilaukseni kanssa?
Toki ... kirjoita vain henkilökohtainen viestisi kassalla ja/tai lisää Lahjojen käärepalvelu ostoskoriin. Henkilökohtainen viestisi sisällytetään sitten paketin 'toimitushuomautukseen', ja jos ne valitaan, tilatut esineet (t) on yksittäin lahja kääritty ennen kuin ne sijoitetaan heidän lähetyspakettiinsa. Jos ihmettelet ... Emme yleensä lähetä tilauksesi kustannustietoja, mutta voit tarkastella (tai tulostaa) 'verolasku / kuitti' kassalla tai sisällä Tilisi verkkosivustomme osa.

 

Toimitus

Mene Sivun yläreunassa

Kuinka tuotteet toimitetaan minulle?
Valitsemastasi tuotteesta ja toimituspalvelusta riippuen käytämme yleensä postin ja kuriiripalvelujen yhdistelmää.

Mitä rahti- ja toimitusyrityksiä käytät?
Itse asiassa useita, mutta useimmiten Australian Air Express ja Australia Post. Road Courier -palveluita käytetään omituisessa tilaisuudessa tietyille tuotteille tiettyihin kohteisiin.

Kuinka voin seurata tilaukseni tilaa?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle lähetysvahvistussähköpostin ja toimitamme sinulle täydet seurantatiedot. Jos jostain syystä tunnet tarpeen tarkistaa toimituksen tilaa, katso tämä sähköposti tai ottaa yhteyttä.

Milloin tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä, jollei tilattujen esineiden (t) on "varastossa" ja maksetaan luottokortilla tai PayPalilla klo 12.00 mennessä. Valitsemasi palvelutasosta riippuen tilauksesi voidaan toimittaa yhden arkipäivän, 2 arkipäivän tai 5 työpäivän kuluessa (kansainväliset toimitukset voivat viedä kauemmin). Viivästysten minimoimiseksi suosittelemme nimeämään lähetysosoitteen, joka todennäköisesti on käytetty työaikana (esim. Työosoite). Lisätietoja toimituspalveluistamme on saatavilla tässä.

Mitä tapahtuu, jos en ole kotona vastaanottamaan tilaustani?
Jos ei ole ketään vastaanottavan pakettiasi toimittamisen yhteydessä, sinulle jätetään kortti, jossa on yksityiskohtia siitä, kuinka paketti hankkia myöhemmin. Mukavuutesi vuoksi suosittelemme, että annat päiväosoitteesi (esim. Työosoite), jos on mahdollista, että tavallinen yhteysosoitteesi ei ole varovainen toimitushetkellä.

Toimitatko Po -laatikoihin?
Useimmissa tapauksissa voimme toimittaa PO -laatikoihin. Jos on epäkäytännöllistä toimittaa PL -laatikkoon (kuten joidenkin suurten esineiden tapauksessa), älä huolestu - olemme yhteydessä sinuun.

Tilaukseni ei ole saapunut odotettuun aikatauluun - mitä tapahtuu nyt?
Anna toimituspäivien enimmäismäärä valitun toimituspalvelun perusteella. Tämän jälkeen, jos tilauksesi ei ole saapunut, ota meihin yhteyttä Kyselylomake. Kun opimme tilausta, joka ei ole saapunut eräpäivään mennessä, pyrimme työskentelemään toimituskumppaneidemme kanssa tuotteiden nopean saapumisen varmistamiseksi.

Lähetätkö kansainvälisesti?
Australian lisäksi toimitus yli 30 muuta maata on saatavana myös suurin osa tuotteistamme. Hyväksymme myös kansainväliset tilaukset nämä maat, täydellinen lahjojen antamiseen ystäville ja perheelle, jos olet ulkomailla. -Lla arvio hinnat muissa valuutoissa, yksinkertaisesti Klikkaa tästä Jotta hinnoittelu näytetään valitussa valuutassa.

Voinko noutaa tilaukseni suoraan Perth -varastostasi?
Jos aiot toimittaa esineitä WA-pohjaiseen osoitteeseen, niin ei ongelmaa-valitse vain 'nouto' toimitusmenetelmä kassaprosessin vaiheessa 2. Saadaksesi lisätietoja napsauttamalla tässä.

 

Palautus, vaihto ja takuu

Mene Sivun yläreunassa

Entä jos en ole tyytymätön tilaukseeni?
Pyrimme tyydyttämään kaikki! 365 päivän 'No Quibbles' Rahan takaisin -takuu tarjoaa mielen tilauksen yhteydessä. Jos et ole tyytyväinen tuotteihimme, palauta se takaisin meille täyteen hyvitykseen. Lisätietoja napsauta tässä. Ole hyvä ja lähetä sähköpostia myös:

Jos kanssamme on ollut mitään osaa, jonka mielestäsi ei ole raapia.

Mikä on hyvitys / vaihto- / takuukäytäntösi?
Meillä on yksinkertainen palautusmenettely ja Kyselylomake Kaikista meiltä ostetuista tuotteista. Lisätietoja löytyy tässä.

Jos haluat lisätietoja jostakin yllä olevasta, katso meidän käyttöehdot.

Huomaa, että Adobe -lukijan on tarkasteltava ja tulostamaan tiettyjä asiakirjoja verkkosivustollemme. Jos sinulla ei vielä ole Adobe -lukijaa asennettuna, lataa ja asenna tarvittava ohjelmisto napsauttamalla tässä.